消费者权益日

　　1、315消费者权益日来历

　　315消费者权益日，也是国际消费者权益日。1983年国际消费者联盟组织，把每年的3月15日定为国际消费者权益日，并规定消费者享有获得安全保障、获得产品正确资料、自由决定选择以及要求赔偿和要求保障有益的健康环境等权利。

　　中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的，保护消费者合法权益的全体性社会团体。宗旨是：对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。

　　2、315消费者权益日意义

　　315消费者权益日的设立，是为了引导消费者权益保护意识，便于促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往。315消费者权益日的设立，有利于消费者权利保护工作的开展。

　　1997年：讲诚信反欺诈

　　1998年：为了农村消费者

　　1999年：安全健康消费

　　2000年：明明白白消费

　　2001年：绿色消费

　　2002年：科学消费

　　2003年：营造放心消费环境

　　2004年：诚信·维权

　　2005年：健康·维权

　　2006年：消费与环境

　　2007年：消费和谐

　　2008年：消费与责任

　　2009年：消费与发展

　　2010年：消费与服务

　　2011年：为消费者提供公平的金融服务

　　2012年：消费与安全

　　2013年：让消费者更有力量

　　2014年：让消费更有尊严

　　2015年：携手共治 畅享消费

　　2016年：新消费 我做主

　　作为一个消费者，当自己的合法权益受到侵犯时该如何维护呢?主要从以下几个方面来进行：

　　1、与经营者协商和解

　　当消费者权益受到损害时，消费者首要的是心平气和地同经营者(生产者、销售者、提供服务者)摆事实、讲道理，力争协商和解，完美解决问题。

　　2、请求消费者协会调解

　　如果协商不成，可以请求消费者协会出面调解。法律规定消费者的职能之一就是受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。

　　3、向有关行政部门申诉

　　在调解、和解都无济于事的情况下，消费者还可以动用国家机关的力量来维护自己的合法权益，这里*主要的机关就是工商局。

　　4、找仲裁机构仲裁

　　这里需要说明的是，这一程序要以消费者与经营者达成的仲裁协议为前提。有这样的协议，消费者就可以提请仲裁机构仲裁。

　　5、提起诉讼

　　这一阶段并不以上述2、3、4阶段为前提。也就是说，发生侵权争议时，消费者可以直接向人民法院提起诉讼。诉讼是*终程序，也是*有效的。