装修被装修公司坑了怎么办?一般以双方签订的合同约定为准。之后可以通过法院、仲裁机构、有关行政机关,或消费者协会处理。在决定提起诉讼前,当事人要尽可能多的收集有利于自己的证据。在实际操作中,也可以打12315投诉;或直接找当地的知名媒体予以曝光,媒体一般都是愿意为老百姓说话的。但是投诉的时候,要注意遇到以下情况,可能会出现不予受理或无法处理的情形:
1、无法提供被投诉方的名称、*;
2、无法提供家装工程合同和施工企业开具的统一*以及权益被侵害的证明;
3、装修者与家装个业中的员工私下交易而引起装饰纠纷的;
4、家装工程的价格当事人已在合同中约定,而又对合同价格提出异议进行投诉的;
5、双方之间已达成协议,业主无法申明新情况、新理由的;
6、对存在的争议无法实施质量检验、鉴定的。
1、找消费者协会
当消费者在装修的过程中遇到问题,又与装饰公司沟通未果时,我们便可以向消协投诉,拨打消费者协会的12315热线寻求帮助。
2、装修行业协会
当消费者遇到装修纠纷的时候,投诉到装修行业协会也是一种解决问题比较有效的途径。大部分行业协会都设有咨询投诉部门,开辟专用投诉*。可根据自己所在的城市,查询投诉*。
3、媒体监督
媒体监督是消费者不得已而为之的一个手段,当多方调解无效时,也可以采取向媒体投诉爆料的形式。有些正规的商家担心不良行为被公布,愿意积极配合解决问题。但媒体监督同样不具备强制力,特别是一些不在乎品牌形象的小公司,也会无视业主的要求,*终导致维权困难。
4、法律途径
当采用各种方法无法维护自身权益时,消费者只能使出*手段——向法院提起上诉。要求装修公司或商家对侵权行为予以赔偿,一旦认定为企业的过错,法院判决具有法律上的强制性,企业也必须负起责任。
当装修的时候被装修公司坑了,有的业主会想到找工商局出面解决。那么被装修公司坑了找工商有用吗?一般来说是可以的。工商局其旗下的消委会是调解消费纠纷的主要机构,无论消费者遭遇到哪个行业的纠纷,都可以找消委进行投诉、调解,装修问题也同样如此。一般来说,消委出面企业的配合度相对更高。但工商局并非装修的主管部门,只能起到调解作用,但不具备强制力。企业不愿意配合的话,也难以将之绳之以法。
所以装修的时候一旦遇到装修问题,先要找消费者协会投诉,之后找装修行业协会处理;若是问题仍然无法处理好,那么还可以采用法律途径来解决。
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