1、首先,保洁员要准备好清洁工具,包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。
2、其次,进入办公室后,先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常,应先向主管上级报告后再作业。清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时,应注意里边有无危险物品,并及时处理。
3、整理和擦拭注意细节和程序。应该从门口开始,由左至右或由右至左,依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时,应由高到低,先里后外。整理台面、桌面上的主要用品。如*、台历、台灯、烟灰缸等抹净后,应按客户习惯的固定位置放好。
4、另外,还要注意打扫完后要保洁人员退至门口,环视室内,确认质量合格,然后关灯、上锁。
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① 大堂保洁的原则是:以夜间操作为基础,白天进行日常保洁。
② 夜间定期对大堂进行彻底清吸、抛光,定期上腊.操作时,上腊区域应有示意牌或围栏绳,以防旁人滑跤。
③ 日常保洁要求每天对地面尘推数次,大堂内的其他部位,如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等,要经常清洁,保持光亮、明净。
④ 操作过程中,根据实际情况,适当避开客人和客人聚集的区域,待客人离散后,再予以补做;客人进出频繁和容易脏的区域,要重点拖擦,并增加拖擦次数。
⑤ 遇下雪或下雨天,要在大堂进出口处放置伞袋、踏垫,铺上防湿地毯,并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数,以防客人滑跤及将雨水带进大楼。
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