装修是一个漫长的过程,从选择装修公司到新房入住,中间会遇到种种意想不到的问题。而这其中也不可否认会有和装修公司有纠纷的可能,试想一下如果真的与装修公司发生了矛盾,我们应该怎么处理纠纷呢?接下来分享装修遇到纠纷如何处理,以及装修纠纷找哪个部门处理的内容,不管装修与否都来了解一下吧!(推荐阅读:装修纠纷处理小知识)
一、装修遇到纠纷如何处理
1、与装修公司协商解决
一旦装修出现纠纷,这时候业主和装修公司往往会各执一词,公说公有理婆说婆有理,这种情况下我们一定不能自乱阵脚,首先要冷静下来好好分析下纠纷产生的原因。之后和装修公司协商,看看能不能解决,要是协商不好的话再进行其它*解决。
2、消费者协会调解
装修遇到纠纷,如果确定不是我们自身存在的问题,或是发现装修公司一方有明显的错误,这个时候我们就可以去有关部门进行投诉,比如消费者协会等。他们会派专业人员进行查看协商调解,要是价格有偏差的话就多退少补,质量不过关的可以适当进行修补,装修建材不合格的则可以进行适当的赔偿。
3、法院提出诉讼
若是装修中遇到的纠纷格外的严重,业主与装修公司之前又协商不好。那么这个时候可以采取法律的手段来进行解决,可以向当地建设行政主管部门或者其指定的机构进行投诉,也可以向当地人民法院提起民事诉讼。
二、装修纠纷找哪个部门处理
装修遇到了纠纷,可以向当地建设行政主管部门或者其指定的机构进行投诉;也可以向当地人民法院提起民事诉讼。或者是房地产主管部门投诉,3.15消费协会也可以,实在协调不好的只有法院诉讼了。
另外工商局其旗下的消委会是调解消费纠纷的主要机构,无论消费者遭遇到哪个行业的纠纷,都可以找消委进行投诉、调解,装修问题也同样如此。一般消委出面企业的配合度相对更高,但工商局并非装修的主管部门,只能起到调解作用,并不具备强制力。企业不愿意配合的话,也难以将之绳之以法。
三、装修纠纷处理流程
1、投诉
装修业主针对于装修纠纷,向有关的建设管理部门进行投诉。
2、调解部受理
装修纠纷问题有大有小,像一些简单的装修纠纷,会有专门的调解人员来进行解决处理。若是协商不好,再进行下一步。
3、分析原因
质检部会根据合同及图纸进行现场核查,了解纠纷的责任归属,之后进行相关的处理。
4、进一步调解
了解了纠纷的原因之后,调解部、质检部依核查结果进行调解。若双方达成协议则进行维修或返工,若未达成协议或不履行协议,则需要申请仲裁或向法院起诉。
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